Aide et support

Depuis l'onglet Listes, appuyez sur le bouton « + » de la barre du bas (« Nouvelle liste »), indiquez l'intitulé de la liste et le groupe auquel elle se rattache.

L'appartenance à au moins un groupe est requise : le groupe détermine les membres qui auront accès à la liste.

La saisie s'effectue dans le champ situé en bas de la liste. Plusieurs produits peuvent être ajoutés en une seule saisie : l'application structure automatiquement les éléments, corrige la saisie et attribue une catégorie à chacun.

Au-delà de trois produits identifiés, un écran de vérification présente le découpage obtenu avant validation. Chaque ligne peut y être scindée, fusionnée ou corrigée.

Une liste peut regrouper plusieurs types de commerces. Chaque produit peut se voir associer un ou plusieurs lieux d'achat possibles, puis un lieu retenu, afin de centraliser l'ensemble des besoins dans une même liste.

Une liste appartient à un groupe et reste accessible à l'ensemble de ses membres. Le partage suppose donc l'adhésion du destinataire au groupe concerné.

Depuis l'écran du groupe, la fonction « Inviter » génère un code de huit caractères ainsi qu'un code graphique équivalent. Sa durée de validité est de sept jours.

Depuis l'onglet Groupes — ou depuis le menu ⋮ de l'onglet Listes —, ouvrez « Rejoindre un groupe ». Saisissez le code de huit caractères communiqué, ou procédez à la lecture du code graphique.

L'intitulé du groupe est présenté avant confirmation de l'adhésion.

Trois causes possibles, par ordre de fréquence. Le code a expiré : sa validité est de sept jours, et un administrateur du groupe peut en générer un nouveau. Un membre a été exclu du groupe depuis son émission : l'exclusion entraîne la régénération du code et rend caduques les invitations antérieures. Enfin, une erreur de saisie : le code comporte exactement huit caractères, dans un alphabet excluant les caractères ambigus.

La fonction est accessible depuis l'écran du groupe. Le départ du dernier membre entraîne la suppression du groupe ainsi que des listes, produits et commerces qui s'y rattachent. L'application signale cette conséquence avant validation.

Les listes d'un groupe sont accessibles à ses seuls membres. Le contrôle d'accès est appliqué par le serveur et non par la seule application.

Les autres membres visualisent le prénom associé à chaque contribution. L'adresse de courrier électronique n'est jamais communiquée.

À la fin des courses, l'application propose d'indiquer le total payé. Ce montant peut être saisi immédiatement, ou plus tard depuis l'Historique : la course apparaît alors avec la mention « À remplir » tant qu'aucun montant n'a été renseigné.

Le montant enregistré est celui de la course entière. Aucun prix n'est conservé produit par produit.

Une course est par défaut partagée entre les membres concernés par les produits achetés. Un produit peut n'être destiné qu'à certaines personnes : il suffit de le préciser au moment de l'ajout, par l'option « Pour qui ? ». La répartition en tient compte.

L'Historique réunit les courses terminées, de la plus récente à la plus ancienne. Deux totaux figurent en tête : les dépenses que vous avez avancées, et le total des courses du groupe sur la période affichée. La période et le groupe se choisissent au moyen du filtre situé juste en dessous.

Chaque course indique son montant. Une course dont le montant n'a pas encore été renseigné reste modifiable.

Les comptes du groupe se consultent depuis la fiche du groupe. Ils présentent le solde de chaque membre : un solde positif signifie que le groupe vous doit de l'argent, un solde négatif que vous en devez. Ces soldes sont calculés à partir des seules courses enregistrées et des remboursements déclarés.

Une course dont la répartition est incomplète n'entre pas dans les comptes tant qu'elle ne l'est pas : un solde partiel serait faux.

L'application propose les remboursements qui équilibreraient le groupe en le moins d'opérations possible. Lorsqu'un remboursement a eu lieu entre deux membres, il s'enregistre depuis l'écran des comptes, et les soldes sont mis à jour.

WeCartTogether ne réalise aucun paiement ni transfert d'argent. L'application ne demande aucune coordonnée bancaire et n'intervient pas dans les règlements : elle enregistre ce que les membres déclarent, et rien d'autre. Les montants et les soldes présentés constituent une aide à la tenue des comptes du groupe ; il appartient à chacun d'en vérifier l'exactitude.

La fonction est accessible depuis l'icône de microphone située à proximité du champ de saisie. Plusieurs produits peuvent être énoncés successivement. Un écran de vérification présente ensuite le résultat obtenu, modifiable avant validation.

Les autorisations d'accès au microphone et à la reconnaissance vocale sont sollicitées au premier usage. La transcription est effectuée par le service de reconnaissance vocale du téléphone — celui d'Apple sur iPhone, celui du système sur Android — qui peut traiter la voix sur ses propres serveurs selon les réglages de l'appareil. WeCartTogether ne conserve aucun enregistrement audio. Le texte obtenu est ensuite analysé localement, sur le téléphone, pour reconnaître les produits ; les produits reconnus sont enregistrés sur nos serveurs et partagés avec le groupe, comme les produits saisis au clavier.

La transcription repose sur le moteur de reconnaissance vocale du terminal. En l'absence du module linguistique correspondant, l'arabe marocain (ar_MA) notamment, la transcription des termes concernés est dégradée, indépendamment de l'application.

Deux solutions : installer le module linguistique depuis les réglages de reconnaissance vocale du terminal, ou recourir à la transcription en caractères latins, que l'analyse reconnaît.

Un refus définitif de l'autorisation empêche toute nouvelle sollicitation par le système. L'autorisation se rétablit depuis les paramètres du terminal, section Applications, WeCartTogether, Autorisations, Micro.

Vérifiez également qu'un service de reconnaissance vocale est installé sur l'appareil : certains terminaux n'en comportent aucun par défaut.

L'application demeure utilisable. Les ajouts et modifications sont conservés sur le terminal et signalés comme en attente d'envoi. Ils sont transmis, dans l'ordre, dès le rétablissement du réseau.

Les listes restent consultables dans leur dernier état connu. Cet état est daté et présenté comme tel, afin qu'une donnée ancienne ne puisse être prise pour une donnée à jour.

Vérifiez successivement les points suivants. Le bandeau situé en haut de la liste indique si des modifications sont en attente d'envoi, auquel cas la synchronisation reprendra automatiquement. Un rafraîchissement manuel peut être déclenché par un geste vers le bas. Assurez-vous que les membres concernés appartiennent au même groupe et que la liste s'y rattache.

Certains réseaux d'entreprise et portails d'authentification bloquent les connexions permanentes. Un essai en données mobiles permet d'écarter cette hypothèse.

Lorsque deux membres modifient simultanément un même élément, l'application ne procède à aucun arbitrage automatique. La version enregistrée sur le serveur est conservée, la modification refusée est conservée séparément, et le choix entre les deux vous est présenté.

Aucune donnée n'est perdue tant que ce choix n'a pas été effectué.

Les notifications système sont transmises que l'application soit ouverte, en arrière-plan ou fermée. Six événements les déclenchent : l'arrivée d'un membre dans un groupe, le partage d'une liste, le départ et la fin des courses, et les ajouts de produits — ces derniers étant regroupés en un seul message plutôt qu'un par produit.

L'autorisation du système est sollicitée au premier usage ; un refus définitif se rétablit depuis les paramètres du terminal. Un interrupteur des réglages de l'application permet de les désactiver à tout moment. Aucune notification n'est émise pour vos propres actions, ni lorsqu'un membre coche un produit.

La fonction est accessible depuis l'onglet Compte, en ouvrant « Gérer mon compte » puis « Changer le mot de passe ». Le mot de passe en vigueur est demandé, puis le nouveau, saisi deux fois. Celui-ci comporte au minimum huit caractères.

Un compte créé au moyen d'un fournisseur d'identité tiers ne comporte pas de mot de passe géré par l'application ; la fonction est alors inopérante et l'indique.

L'écran de connexion comporte la fonction « Mot de passe oublié ». Elle adresse un lien de réinitialisation à l'adresse de courrier électronique du compte, puis l'application propose la saisie d'un nouveau mot de passe. Le lien est valable une heure et ne peut servir qu'une seule fois.

Par mesure de sécurité, la réponse affichée est la même que l'adresse corresponde ou non à un compte existant. Si aucun message n'arrive, vérifiez le dossier des indésirables, puis l'exactitude de l'adresse saisie.

Un compte ouvert au moyen du service d'authentification de Google ne comporte pas de mot de passe géré par l'application : la réinitialisation est alors sans objet. En cas d'impossibilité persistante d'accéder au compte, une demande peut être adressée à contact@wecarttogether.com depuis l'adresse de courrier électronique associée au compte concerné, cette condition permettant la vérification de l'identité du demandeur.

La suppression s'effectue depuis l'onglet Compte, en ouvrant « Gérer mon compte » : « Supprimer mon compte » se trouve tout en bas de cet écran, et la saisie du mot SUPPRIMER est ensuite demandée. Elle est immédiate et définitive.

Le détail des données effacées, de celles qui subsistent sous forme anonymisée et des motifs de cette distinction figure sur la page Supprimer mon compte.